Слушайте, а вот скажите честно: вы когда-нибудь задумывались, почему одна компания взлетает, а другая, вроде бы делая все правильно, топчется на месте? Вот прям бьешься, как рыба об лед, и ничего. Я в 2010-м году, еще будучи ассистентом, наблюдала такую картину. Сидит менеджер, обзванивает базу, по скрипту, все как учили. И ноль. Просто стена. А рядом другой – тот же продукт, та же база – закрывает сделку за сделкой, да еще и с допродажами. В чем фокус? В отделах продаж, которые не просто есть на бумаге, а *живут*. Дышат, растут, приносят деньги. Вот этим я и занимаюсь с 2006 года. Не просто "настраиваю CRM", а строю настоящие денежные машины.
Помню, как-то ко мне обратились ребята из одной мебельной компании. Отдел продаж вроде есть, но… вялый. Продажи идут, но как-то сами по себе, без системы. А амбиции-то ого-го! Хотели не просто продавать, а рвать рынок. Мы погрузились. Прямо нырнули с головой: от анализа рынка, конкурентов, до мельчайших деталей их уникального торгового предложения. Понимаете, УТП – это не просто красивая фраза на сайте. Это ДНК вашего бизнеса, то, что цепляет клиента и заставляет его сказать: "Да, беру!". И если оно размыто, или, что еще хуже, его нет вообще, то никакой отдел продаж не спасет. Это как пытаться продать воздух.
Мы начали с *аудита*. Не такого, знаете, формального, галочку поставить. А настоящего, дотошного. Выясняли, кто их клиент на самом деле? Не тот, кого они *хотят* видеть, а тот, кто *реально* у них покупает. Какие у него боли? Страхи? Желания? Как он принимает решение? Где обитает? Это как детективное расследование, только вместо преступника – идеальный клиент. А конкуренты? Ох, тут бывает столько сюрпризов! Иногда кажется, что знаешь о них все, а копнешь – и выясняется, что они используют какие-то невероятные *ноу-хау*, о которых ты даже не догадывался. Или, наоборот, сидят на устаревших методах, и их можно легко обойти. Мы их препарировали: их рекламные посылы, их воронки, их скрипты (да, иногда даже через "тайного покупателя"!).
После того, как мы разложили рынок и УТП по полочкам, стало ясно, куда идти. Появилась *стратегия*. Не набор красивых слайдов, а четкий план действий: что мы продаем, кому, как, в какие сроки и с какими ожидаемыми результатами. Это фундамент. Без него все остальное – просто карточный домик. И вот когда фундамент заложен, начинается самое интересное – строительство.
Подбор людей. Ох, про это можно писать книги. Найти хорошего продажника – это как найти клад. А руководителя отдела продаж – это вообще *редчайший экземпляр*. Это человек, который не просто управляет, а вдохновляет, ведет за собой, умеет видеть на два шага вперед и тушит пожары еще до того, как они разгорелись. Я участвую в этом процессе лично. Потому что недостаточно просто "подобрать по резюме". Нужно увидеть искру в глазах, услышать правильные вопросы, почувствовать потенциал. У меня, знаете ли, за годы работы, выработалась какая-то чуйка на таких людей. Помню, как в 2018 году мы искали РОПа для IT-компании. Пересмотрели, наверное, человек тридцать. И вот приходит один парень. Вроде обычный, но задает такие вопросы, видит такие неочевидные моменты, что сразу понимаешь – вот он! И не прогадали. Он потом такие цифры показал, что все ахнули.
Но даже самые звездные менеджеры и руководители без системы – это просто талантливые одиночки. ns profit CRM Нужна *синергия*. Четкие регламенты, понятные скрипты (да, не люблю я это слово, но иногда без них никуда!), а главное – *KPI*. Не для галочки, а те, которые реально мотивируют и показывают, кто работает, а кто просто сидит штаны протирает. И, конечно, CRM. Это не просто база клиентов, это мозг отдела продаж. Правильно настроенная CRM экономит тонны времени и нервов, дает полную картину происходящего и позволяет управлять процессом, а не просто наблюдать.
И не забываем про обучение! Мир продаж меняется со скоростью света. То, что работало вчера, сегодня уже может быть неэффективным. Поэтому постоянное обучение, тренинги, разбор полетов, ролевые игры – это must have. Мы с моими клиентами не просто учим, как продавать, а учим *думать*, анализировать, находить подход к каждому клиенту. Это не конвейер, это творчество, помноженное на дисциплину.
Вот так, шаг за шагом, мы строим. От *экспресс-анализа* конкурентов и разработки стратегии для "Стартового" тарифа, когда нужно просто быстро запустить продажи, до полного *аудита* с проработкой рынка и УТП, "тайным покупателем" и ежедневным сопровождением в "Расширенном" пакете, когда нужно полное погружение и максимальный результат.
Мои клиенты, как Денис Губанов из "Proaction", говорят, что после нашей работы конверсия лида у них увеличилась в два раза, а средний чек вырос на 18%. Ольга Найденова из "Европейской Медиа Группы" отмечает, что мы внесли коррективы, которые улучшили работу филиала. Юрий из "Stooxx" рассказывает, как за месяц мы превратили хаос в эффективно выстроенный процесс. И это не просто красивые слова, это реальные цифры и истории успеха.
Так что, если у вас пока нет отдела продаж, и вы сами ведете переговоры, или сотрудники есть, но нет толкового руководителя, или руководитель есть, инструменты внедрены, но результата нет, или просто нужно быстро собрать команду и наладить механизм – обращайтесь. Я знаю, как это сделать. Не обещаю волшебную пилюлю, нет. Обещаю работу. Системную, глубокую, которая принесет результат.
Работаю я по всей России и даже за рубежом. Неважно, где вы находитесь, главное – ваше желание расти и зарабатывать.
Можете связаться со мной:
Телефон: +7 (911) 185-00-55
Email: info@ns-profit.ru
Telegram: https://t.me/nsorokina_profitWhatsApp: https://wa.me/79111850055
Давайте вместе разберемся, почему ваш отдел продаж недополучает прибыль, и сделаем из него настоящую денежную машину. Ту самую, которая будет не просто работать, а *летать*.